Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт работы в отделе технической поддержки или клиентского сервиса в IT компании. Базовые знания в области ИТ, компьютерных технологий и...

Работа с обращениями пользователей в тикетной системе. Управление штрафными санкциями к аккаунтам по данным систем мониторинга. Взаимодействие с ИТ-командой...

Обязательно грамотная письменная и устная речь. - Быть ответственным.

Отвечать клиентам на вопросы (чат, почта и входящие звонки). - Решать и помогать клиентам. - Отвечать клиентам по шаблону. - Соблюдать график работы.

Мы ценим коммуникативные навыки и владение немецким языком на уровне не ниже C1. Наша работа заключается в оказании помощи...

Предоставление ответов на вопросы клиентов в чате, по электронной почте и по телефону. - Решение проблем и оказание помощи клиентам. -

У тебя есть знания (лучше всего образование) в области финансов. У тебя есть опыт в технической поддержке ИТ продукта.

Поддерживать наших клиентов в онлайн режиме в чате поддержки клиентов. Решать вопросы и трудности, возникающие у клиента при работе в...

Быть способным усваивать большой объем информации. Слушать и понимать запросы клиентов. Грамотно говорить и писать. Быть уверенным пользователем ПК.

Принимать входящие обращения от пользователей IDENT. Помогать в решении технических проблем по телефону (без удаленного подключения). Регистрировать обращения клиентов в...

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

внимательно наблюдаем за работоспособностью оборудования. Если ТЫ: - умеешь грамотно общаться с людьми, находить с ними общий язык, проявлять тактичность и...

Опыт работы в первой линии поддержки / колл-центре от 6 мес.. Грамотная речь и чёткая дикция, умение успешно общаться с...

Обработка и регистрация входящих обращений (звонки, чат, почта) от действующих абонентов компании. Оказание информационной и технической поддержки пользователям по услугам...

Понимание принципов работы компьютерных сетей, модель OSI (Ethernet, MAC-адрес, Vlan, IP, ICMP, TCP, UDP). Опыт работы в телекоммуникационных компаниях...

Реализация проектов подключения клиентов к сети связи (интернет, Wi-Fi зоны, каналы передачи данных, IPTV). Удаленная настройка сетевого оборудования.

Быть способным усваивать большой объем информации. Слушать и понимать запросы клиентов. Грамотно говорить и писать. Быть уверенным пользователем ПК.

Помогать пользователям IDENT в решении технических проблем по телефону (без удаленного подключения). Регистрировать обращения клиентов в CRM. Обеспечивать высокие стандарты...

Навыки установки и администрирования информационных систем и бизнес-приложений. - Опыт поддержки кластерных систем на Kubernetes. - Навыки работы с PostgreSQL. -

Техническая поддержка: - Решение инцидентов, выходящих за рамки стандартных инструкций дежурных инженеров. - Взаимодействие с разработчиками и тестировщиками продуктов. - Выполнение работ по...

Умение работать в команде, отличные коммуникативные навыки. Желание разбираться в специфике. Знания в этой отрасли будет вашим преимуществом.

Техническая поддержка клиентов (чаты, почта, входящие звонки от пользователей системы): обработка обращений, организация обратной связи, делегирование обращений на следующую линию...

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация). Понимание принципов работы IP-телефонии и протокола SIP.

Сервисная поддержка наших продуктов. Переписка и общение с техническими специалистами коммерческих и государственных заказчиков. Решение инцидентов, аварийных ситуаций.

уверенный пользователь PC (MS Word, MS Excel, OpenOffice). - умение быстро принимать решения. - хорошая память, быстрая обучаемость. - внимательность. - грамотная речь.

консультация пользователей системы через веб-интерфейс (чаты). - подготовка ежедневных отчетов. - поддержка пользователей через тикет-систему. - "слепая" печать.

Аналогичный опыт работы с MySQL. Плюсом будет опыт работы с MariaDB. Linux на уровне опытного пользователя и выше, навыки работы...

Задачи инсталляций: удаленная установка и настройка СУБД, первичный тюнинг под соответствующее окружение, настройка схем резервного копирования, настройка схем высокой доступности...

Развитые навыки коммуникации - общаться с коллегами нужно будет как письменно в чатах так и устно. Способность и желание договариваться с...

Улучшать процессы поддержки пользователей и решать их проблемы. Участвовать в различных внедрениях, запусках и интеграциях (банки, торговые центры, ритейл и...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Опыт аналитики (аналитика логов, данных, клиентских систем и тп.). Опыт работы с...

Поддержку пользователей биллинговой системы в качестве сотрудника 1,5-й линии поддержки. Анализ данных с использованием SQL-запросов.

Высшее (неоконченное высшее) техническое образование (телекоммуникации) либо опыт работы в данной сфере. Навыки по работе с персональным компьютером на уровне...

Приём заявок от клиентов и проведение первичной диагностики неисправностей. Осуществление мониторинга сети и оборудования. Предупреждение клиентов о плановых работах.

Желание помогать клиентам. Стрессоустойчивость. Умение найти общий язык с каждым, вывести его на деловой лад. Продвинутый пользователь ПК.

Ведение клиентов: консультирование по возникающим вопросам, решение возникающих проблем. Активное взаимодействие с техническим отделом. Продление договоров действующих клиентов.