Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт работы в сфере event, развлечений или франчайзинга (знание индустрии квиз-игр будет преимуществом)! Опыт управления командой (обязателен!).

Более 11 лет на рынке event и развлечений! Команда из 50+ человек. Постоянное развитие и запуск новых проектов.

Высокий уровень организованности и тайм-менеджмента. Ответственность, способность работать с большим объемом задач и данных. Опыт контроля качества мероприятий или...

Обеспечить контроль качества и тайных покупателей для оценки 100+ мероприятий в месяц в 10 городах и 3 странах.

Обязательно: опыт управления Call-центром от 2 лет (не просто оператор, а именно руководитель). - Понимание принципов работы современных АТС, CRM...

Управление отделом операторов: планирование, распределение задач, контроль KPI, обучение и мотивация. - Перестройка структуры: выделение двух функциональных групп (продажи / клиентская поддержка...

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса/контроля качества от 2-х лет. Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов...

Разработка и внедрение стандартов обслуживания и скриптов. Создание и сопровождение системы мониторинга качества (оценка звонков, переписок, соцсетей, полей обратной связи).

Опыт руководства группой/отделом контакт-центра/телемаркетинга/отделом продаж от 1 года (ОБЯЗАТЕЛЕН). Понимание принципов формирования прогнозов. Опыт внедрения новых...

Руководить группой менеджеров КЦ (до 10 человек). Обеспечивать обработку всего пула лидов при надлежащих показателях качества. Формировать компании для исходящего...

Релевантный опыт управления командой. Глубокое понимание работы сервисов email-рассылок и клиентской поддержки в IT. Опыт работы с любыми CMS...

Начинали в клиентской поддержке и доросли до старшего специалиста или руководителя команды, работая с ESP, хостингом или регистраторами доменов.