Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...

34 000+ пользователей. Опыт: Умеете делегировать и развивать команду. Создаете стандарты и описываете процессы. Думаете в терминах метрик, а...

Способен объединить аккаунтинг, саппорт, контроль качества и онбординг в единый клиентский блок. Мыслит как клиент, продуктолог и аналитик одновременно.

Опыт управления поддержкой от 10+ человек. Умение видеть системные проблемы и превращать хаос в понятные процессы. Спокойствие, выдержку и...

Оптимизировать работу поддержки: разобраться, что тормозит, что мешает, что можно улучшить — и привести всё к предсказуемой и эффективной системе.

Ставить фокус на эффективной генерации лидов через исходящие звонки: качественные диалоги, продуманная стратегия контактов и высокий темп коммуникаций.

3+ лет опыта в управлении клиентским сервисом или аккаунтингом в B2B/SaaS. Умение строить процессы и развивать...

Руководить тремя командами аккаунт-менеджеров через их лидов: обучение, развитие, мотивация, обратная связь. Возглавить отдел внедрения: выстроить процесс онбординга, контролировать...

Ставить фокус на эффективной генерации лидов через исходящие звонки: качественные диалоги, продуманная стратегия контактов и высокий темп коммуникаций.