Вакансии в городе Санкт-Петербург

Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется. Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к...

Консультировать клиентов в чате поддержки.

Обязательный опыт в поддержке IT-систем. Понимание принципов трехстороннего взаимодействия в ИТ-проектах. Навыки: Личные качества: Умение объяснять технические моменты...

Трехуровневая поддержка: Прием и первичный анализ обращений от партнеров и 1-й линии поддержки Заказчиков. Классификация и распределение запросов между...

У тебя есть опыт в технической поддержке сложного ИТ продукта/сервиса (ОБЯЗАТЕЛЬНО). У тебя есть знания (лучше всего образование) в...

Поддерживать наших клиентов в онлайн режиме в чате поддержки клиентов. Анализировать проблему, возникшую у клиента, решать вопросы и трудности, возникающие...

Опыт работы с программными продуктами 1С. Доброжелательность и ответственность. Наличие сертификатов 1С будет преимуществом. 1С: Управление нашей...

Работа с обращениями пользователей программ по техническим вопросам, возникающих в ходе эксплуатации программ 1С. Используется тикет-система "Okdesk".

Владение английским языком не ниже уровня "B1" (важно). Владение этикой деловой переписки. Уверенное использование ПК (MS Office). Внимательность. Стрессоустойчивость.

Работать с обращениями на второй линии технической поддержки. Поддерживать постоянный контакт с российскими и зарубежными партнёрами. Сопровождать действующие проекты.

Образование высшее, среднее специальное техническое. Знания комплектующих компьютерных и периферийных устройств. Общие представления о принципах организации вычислительных сетей.

Установка, настройка, техническое обслуживание вычислительной и офисной техники. Организация автоматизированных рабочих мест пользователей. Диагностика и устранение неисправностей вычислительной и офисной...

Опыт программирования на языке JavaScript (ES6). Базовые знания веб - технологий (HTML, CSS, HTTP, DOM, REST API, SQL).

Обработка обращений cогласно с SLA (приём‚ регистрация, классификация, эскалация и решение), поданных через портал самообслуживания, по электронной почте и телефону.

Знание операционных систем семейства Windows (7,8,10) и MacOS. Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком.

Первичная обработка и распределение поступающих задач. Умение ориентироваться в поступающих задачах, понимание круга ответственности и правил назначения на специалистов.

Регулярная актуализация базы знаний. Будет плюсом: - Опыт работы с системой Service Desk. - Понимание основных принципов работы с заявками. -

Прием и обработка заявок в системе учета Service Desk. - Анализ заявки, классификация, фиксирование информации о проблеме. - Грамотные и понятные ответы...

Опыт работы на позиции L2 Support Engineer / DevOps Support / Site Reliability от 3 лет. Уверенные знания Kubernetes (Pod, Deployment...

Мониторинг и устранение инцидентов: контроль состояния сервисов, реакция на алерты, диагностика и устранение сбоев. Работа с Kubernetes: мониторинг подов, решение...

Понимаешь, как работает сеть (модель OSI, маршрутизация, NAT, Firewall). Умеешь работать с *nix-системами: знаешь основные команды и умеешь работать...

Системное администрирование. Сетевое администрирование. DevOps. Информационная безопасность. Обрабатывать и решать запросы клиентов, диагностируя технические проблемы и взаимодействуя с внутренними командами.