Вакансии в городе Санкт-Петербург

Обладаете отличной памятью и вниманием к деталям. - Понимаете логику работы IT-решений и способны быстро обучаться новому. - Способны самостоятельно решать...

Консультировать пользователей нашей платформы через e-mail, Jivo, мессенджеры и по телефону. - Взаимодействовать с смежными подразделениями внутри компании (Slack, e...

Более 1 года опыта работы в сфере ИТ-поддержки или управления сетями. Знание обслуживания и управления веб-сайтами, понимание основных...

Обслуживание и управление веб-сайтом: Ответственность за ежедневное обслуживание, обновление и мониторинг корпоративного веб-сайта, обеспечение его нормального функционирования.

Свободно говоришь и пишешь на английском (B2+). Без этого навыка работа, увы, не сложится. Многозадачность. Можешь оперативно переключаться...

Отвечать на вопросы клиентов через чаты, почту и Intercom (в среднем 30-50 запросов в день). Ты сделаешь так, чтобы...

Грамотную письменную и устную речь. Опыт работы с клиентами (преимуществом будет работа в клиентском сервисе/helpdesk). Хорошо развитые soft skills...

От помощи с навигацией по панели управления продуктами до решения простых технических вопросов. Говорить с клиентами на понятном языке: мы...

Уверенное владение ПК, Microsoft Office, Google Docs. Отличное знание русского языка (письменная и устная речь). Опыт от 1 года на...

Обеспечение доступности каналов поддержки. Мониторинг нагрузки план\факт. Мониторинг невыходов операторов. Мониторинг дисциплины. Ведение журнала нарушений. Заполнение отчетности. Инцидент менеджмент.

Опыт работы с 1С:Предприятие 8.3 (не менее 1 года) в роли пользователя, специалиста поддержки или стажёра.

Консультирование пользователей по работе с различными конфигурациями 1С (1с Розница, УНФ, Бухгалтерия предприятия, системы Управленческого учета и т...

Клиентоориентированность и аккуратная коммуникация. Умение задавать уточняющие вопросы. Способность работать в быстром темпе и не терять вовлечённость. Любовь к порядку...

Отвечать пользователям по вопросам и ошибкам внутри Telegram-бота. Вести диалог спокойно, структурировано и в духе клиента. Передавать технические баги...