Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт работы на руководящих должностях в сфере клиентского сервиса от 6 месяцев. Высокие управленческие и коммуникативные навыки. Аналитические способности, навыки...

Организация и координация работы офиса обслуживания клиентов. Управление командой сотрудников офиса (5 человек), распределение задач и контроль исполнения.

Успешно руководили командой поддержки с несколькими управленцами в структуре. Имеете опыт работы с распределённой командой. Разбираетесь в операционной аналитике.

Управлять командой тимлидов поддержки пользователей. Выполнять KPI (обращаемость в поддержку, CSI, AHT и др.). Разрабатывать и внедрять процессы, направленные на...

Говоришь на языке метрик.

Выстраивал процессы в поддержке с нуля. Понимаешь, как оценивать эффективность своих сотрудников. Внедрял систему таск-трекинга в компании.