У вас может быть опыт в поддержке пользователей, тестировании ПО, аналитике. Также подойдёт опыт работы преподавателем информатики или других IT...
Помогать сотрудникам разбираться с новой системой (первая линия поддержки). Отвечать на вопросы и подсказывать, как работать в системе.