Четкая и грамотная устная и письменная речь. Доброжелательное отношение к людям, даже если они бывают не в настроении.
Принимать входящие звонки от клиентов, консультировать по ассортименту и помогать с оформлением заказов. Общаться с клиентами в онлайн-чатах, уточнять...