Образование - высшее/среднее-специальное. Знание и настройка операционных систем семейства Windows, *nix. Желателен опыт работы с торговым и ИТ оборудованием...
Выполнение заявок в системе Service Deck (удаленный доступ, консультации). Функционал первой линии поддержки пользователей.