Вакансии в городе Караганда

Идеальный кандидат: Опыт от 5 лет на руководящих ролях в клиентском сервисе (IT / SaaS / облачные услуги). Успешный опыт масштабирования сервиса...

Стратегическое управление всеми клиентскими сервисами компании. Формирование единой клиентоцентричной культуры в компании. Разработка и внедрение стандартов обслуживания (NPS, CSI, CES).

Свободное владение казахским и русским языками — умение вести деловую переписку, быстро и грамотно формулировать мысли устно и письменно.

Организация смен и распределение задач. Контроль качества ответов (чаты, звонки, заявки). Обучение и адаптация новых сотрудников. Поддержка сотрудников в чатах.