Хорошо поставленная, грамотная речь. Отличная дикция. Доброжелательность и вежливость. Умение слышать собеседника.
Обработка телефонных звонков. Консультирование клиентов по всем интересующим вопросам. Оформление заказов. Работа с претензиями. Введение информации в общую базу.