Глазов
Грамотная устная и письменная речь. Умение пользоваться поисковыми системами, электронной почтой. Доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить...
Принимать входящие звонки через программу, обрабатывать электронную почту, чат (не продажи). Фиксировать обращения в программе.