Знание ПК (желательно уровень пользователя). Грамотная речь. Обучаемость. Вежливость. Нацеленность на качество выполняемой работы.
Исходящие звонки и обработка полученной информации. Принятие и обработка входящих обращений. Оформление полученной информации в информационной системе.