Грамотная устная и письменная речь. Готовность к телефонным переговорам (не продажи, только обработка входящих обращений). Обучаемость (CRM, телефония, скрипты обработки...
Обработка входящих обращений клиентов по скриптам (звонки и чаты). Занесение информации в CRM-систему.