Вакансии в городе Беларусь

ВАЖНО : Знание английского от С1+. - Наличие ПК и стабильного интернет-соединения. - Успешный опыт работы руководителем от 1 года.

1. Организация работы диспетчерской службы: Разработка и внедрение стандартов работы, распределение задач между диспетчерами. Проведение митингов , тренингов. 2.

Опыт выстраивания клиентского сервиса/поддержки в IT/финтех от 2 лет. Опыт управления командой: подбор, обучение, контроль, развитие.

Построение клиентского сервиса «с нуля», чат-бот, тикет-система, human-саппорт. Написание регламентов, база знаний, шаблоны ответов, сценарии, обучение команды.

У тебя есть опыт управления людьми в сервисной или операционной функции (не обязательно в финтехе — важен опыт именно управления).

Управление командой операторов: контроль их работы, координация действий, оперативная поддержка. Поддержание безупречного операционного дня: мониторинг заявок, курсов и клиентского взаимодействия.