Саратов
Имеет успешный опыт работы, желательно в сфере услуг (медицина, телеком, банки, розница). Знает принципы организации работы колл-центра и управления...
Руководство и ежедневное управление командой. Организация и контроль обработки входящих/исходящих звонков. Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания, скриптов.