Вакансии в городе Нур-Султан

Опыт работы в технической поддержке от 2 лет. Владение русским и казахским языками на хорошем уровне (письменно и устно).

Коммуникация с внешними партнерами: консультации по техническому взаимодействию в письменных каналах связи; разбор инцидентов; обработка обращений по клиентским сценариям.

1) IT Strategy & Leadership. Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related field (Master’s preferred).

Develop and implement IT strategies that support the university’s academic and operational goals. Ensure the IT infrastructure scales with...

Техническое образование (среднее специальное или высшее) или уверенное понимание устройства техники. Опыт работы с клиентами — желательно, но не обязательно.

Приём и обработка обращений по телефону, в мессенджерах (WhatsApp, Skype, WeChat) и через видеосвязь. Консультации по работе с техническим оборудованием...

Опыт управления службой поддержки от 3 лет. Опыт руководства командой от 20 до 60 человек. Опыт построения службы поддержки или...

Построение и развитие службы поддержки с нуля. Формализация процессов поддержки и их постоянное улучшение. Внедрение специализированного ПО для поддержки пользователей.

Знание турецкого языка приветствуется. Опыт работы в медицинской организации, знание порталов приветствуется. Образование: высшее техническое предпочтительно. Опыт участия от 2...

Проведение анализа бизнес-процессов, оформление анализа в виде заявки, изучение документации, отчетности Заказчика. Определение требований к процессам, отчетности, подлежащим автоматизации...

Опыт диагностики и устранения инцидентов (Troubleshooting) — на уровне приложений, инфраструктуры, сетей. Знание систем мониторинга и логирования (Prometheus, Grafana, Zabbix).

Организация и контроль работы команды технической поддержки (L2/L3). Анализ и устранение инцидентов, проведение RCA и Postmortem.

TECHNICAL AND INTERPERSONAL SKILLS. - Strong functional knowledge of, Microsoft Windows 10, Microsoft Office 365 ecosystem and tools, DNS, DHCP.

Ensure security compliance as per the standards, provide technical support across ADP assets. Roles and Responsibilities: - Assists with administering and...

Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных областях. Дополнительные сертификаты или курсы по технической...

Решение технических проблем при использовании продукта и дальнейшая ее координация. Решение сложных технических проблем и инцидентов, связанных с базами данных...