Опыт работы с Asterisk / FreePBX / 3CX или аналогичными IP-АТС. Понимание SIP-протоколов, NAT, RTP, маршрутизации. Опыт подключения операторов...
Настройка и оптимизация IP-телефонии (SIP, VoIP). Интеграция телефонии с CRM. Настройка маршрутизации звонков, IVR, очередей, сценариев обработки.