Самара
Опыт работы в КЦ на функционале: не менее 1 года. Телефония: знание технических основ (матрица подключения скиллов, приоритеты скиллов, маршрутизация...
Аналитика выполнения операционных показателей КЦ с учетом планирования трафика и отработки по всем каналам обслуживания. Контроль точности прогнозирования трафика и...