Общаться с пользователями по телефону (погашение задолженности, фиксация даты погашения). Контролировать просроченную задолженность. Анализировать истории покупок и графиков платежей.
Будущему коллеге предстоит им помогать: объяснять, как оплатить задолженность, или уточнять, когда совершили перевод. Общаться с клиентами по поводу оплаты...