Пермь
Опыт создания/руководства службой клиентского сервиса с нуля или трансформации существующего отдела. Понимание лучших практик клиентского сервиса (омниканальность, tone of...
Сформировать отдел клиентского сервиса: структура, роли, процессы. Разработать и внедрить стандарты обслуживания для всех каналов (интернет-магазин, маркетплейсы, розница).