Вакансии в городе Симферополь

Базовый опыт в клиентском сервисе — будет плюсом. Компьютер/ноутбук и стабильный интернет — обязательны для удалёнки. Умение понятно и вежливо общаться.

Принимать входящие звонки и сообщения (мессенджеры). Консультировать по тарифам, услугам и подключению. Помогать с базовой технической диагностикой (всему обучим!).

Поддержание и постоянное улучшение качества клиентского сервиса, предоставляемого операторами контакт-центра. Прослушка и анализ записей разговоров операторов. Оценка соответствия стандартам...

Навыки работы с оформлением документов. Навыки ведения переговоров и деловой переписки.

Поиск кандидатов и проведение собеседований. Подготовка договоров. Проведение первичного обучения кандидатов.

Высшее образование. Навыки ведения переговоров и деловой переписки.

Работа с обращениями клиентов, подготовка официальных ответов на запросы, письма клиентов. Подготовка, согласование, перезаключение, подписание договоров/контрактов, формирование дополнительных соглашений...

Усидчивость, клиентоориентированность, коммуникабельность. Базовое понимание сетевых технологий. Образование не ниже среднего специального. Желание обучаться и развиваться в сфере телекоммуникаций.

Отработка обращений клиентов на уровне 2 ЛТП. Выявление причин не работы услуг. Работа с биллинговой программой. Помощь в устранении причин.