Вакансии в городе Новосибирская область

Опыт работы в логистике / курьерской службе / интернет-магазине / отделе доставки / клиентском сервисе от 1 года. Обязателен опыт работы со СДЭК.

Выполнение задач по взаимодействию с клиентами, курьерскими службами и перевозчиками: Подбор способа перевозки под запрос клиента. Расчет ставки. Организация перевозки.

Имеете опыт работы в области клиентского обслуживания/ с обратной связью и знаете как реагировать на отзывы и запросы клиентов.

Принимать и обрабатывать обращения и рекламации клиентов. Проводить детальный анализ причин возникновения претензий, разрабатывать и внедрять меры по их предотвращению.

Владеете навыками деловой переписки и телефонных переговоров на английском (не ниже уровня В2). Можете договориться на своих условиях с...

Развивать команду партнёров (транспортные компании) во вверенных регионах, включая работу по привлечению новых и развитие отношений с текущей базой.

Опыт руководства командой от полугода. Понимание основ клиентского сервиса. Умение работать с клиентами на всех уровнях, включая разрешение конфликтных ситуаций.

Организация эффективной работы отдела и достижение показателей KPI. Разработка и внедрение стандартов сервиса, обучение и мотивация сотрудников. Анализ деятельности отдела...

Умеете собирать и анализировать информацию. С отличными коммуникативными навыками, инициативностью, умением работать самостоятельно и в режиме многозадачности. Владеете навыками деловой...

Вести договорную работу с нашими партнёрами - транспортными компаниями (поиск, заключение договоров о сотрудничестве, оптимизация условий, документооборот). Изучать новые предложения, привлекать...

Высшее образование. Опыт работы в MICE либо опыт организации бизнес-поездок (конференции, семинары, конгрессы) для корпоративных клиентов (желательно).

Организация деловых мероприятий в городах РФ (формат офлайн/онлайн). Взаимодействие с клиентами и поставщиками (ведение переписки и переговоров).