Вакансии в городе Россия

Опыт выполнения замеров , опыт работы по установке , опыт руководства коллективом.

Обязанности: ищем опытного замерщика - руководителя сервисной службы по установке дверей . организация и развитие Сервисно гарантийной службы по дверному сервису : замеры...

Опыт руководства командой клиентского сервиса или смежных подразделений. Отличные аналитические и организационные навыки, умение структурировать информацию и формулировать четкие решения.

Разрабатывать и внедрять стратегию развития клиентского сервиса, формировать стандарты качества обслуживания. Следить за ключевыми метриками (CR, SL, ATiQ, AHT, AFRT...

Знание программ AXAPTA (желательно), Microsoft Office ( Excel, PowerPoint), работа со сводными таблицами. Грамотная устная и письменная речь. Самостоятельность.

Координация и Операционное управление Отделом Поддержки продаж (сбор, обработка, контроль доставки продукции клиентам на РЦ, отслеживание корректности их отражения в...

Опыт работы в сфере клиентского сервиса на руководящей должности от 1 года. Опыт работы в розничной торговле (электроника - будет преимуществом).

Глубокий анализ причин отмены заказов клиентами (через опросы, изучение истории взаимодействия и т.д.). Выявление трендов и проблемных зон в...

Опыт в luxury / premium fashion (ритейл, ресейл, e-com): понимание клиента, продукта и сервиса. Навыки персонализированных продаж с высоким чеком.

OSKELLY – онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также для профессиональных селлеров с B2B коммуникацией.

Опыт работы на руководящей должности в клиентском сервисе, предпочтительно в сетевом маркетинге, e-commerce или смежных сферах. Знание основ построения...

Организация и управление работой службы клиентского сервиса, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Построение и оптимизация бизнес-процессов отдела клиентского сервиса.

Не менее 5 лет опыта в области клиентского сервиса в IT/SaaS компаниях, включая как минимум 3 года на руководящих...

Управление командами клиентского сервиса: клиентская поддержка, техническая поддержка (2 линии), аккаунт-менеджмент, включая прямое управление руководителями команд. Разработка и реализация...

Выстраивали клиентские процессы. Умеете готовить презентационные материалы, знаете MS Exсel и PowerPoint. Системно мыслите, обладаете аналитическими способностями, самостоятельны и ответственны...

Собирать информацию по клиентской удовлетворённости и лояльности (NPS, CSI). Анализировать клиентский путь (сверять CJM c ожиданиями клиентов). Систематизировать и анализировать...

Опыт успешной работы в контакт-центре на одной из ведущих позиций. Опыт в b2b и продажах.

Развивать контакт-центр - контролировать качество консультирования, повышать конверсию, внедрять в работу элементы "отдела продаж" и полноценное использование CRM Bitrix24...