Вакансии в городе Минск

Опыт работы в CRM-системах (желательно в условиях высокой нагрузки). Опыт в клиентской или технической поддержке, либо в роли ассистента...

Оперативное выявление и устранение технических и операционных проблем, связанных с оплатами на сайте (без прямого взаимодействия с клиентами).

Знание английского на уровне В2 и выше обязательно, если не основной язык. Высокий уровень эмпатии и доброжелательность.

Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности.

Опыт работы в технической поддержке / аккаунт-саппорте от 1 года. Понимание технических аспектов IT-продукта. Английский язык от B1.

Обработка и сопровождение обращений пользователей до решения. Решение технических вопросов. Консультации по функционалу продукта. Работа по базе знаний и регламентам.

Уверенное владение ПК, Microsoft Office, Google Docs. Отличное знание русского языка (письменная и устная речь). Опыт от 1 года на...

Обеспечение доступности каналов поддержки. Мониторинг нагрузки план\факт. Мониторинг невыходов операторов. Мониторинг дисциплины. Ведение журнала нарушений. Заполнение отчетности. Инцидент менеджмент.

Высшее техническое/экономическое образование. Знание основ БД (PL/SQL). Опыт сопровождения банковского ПО.

Сопровождать часть программного комплекса Софтклуба (Cash Fusion), Битрикс24, «Фонды и материальные ресурсы». Работать в jira/confluence. Ставить задачи на...

Понимание принципов работы с запросами: систематизация, определение уровня важности и приоритета запрос. Умение работать и разбираться с технической документацией.

Отвечать на запросы клиентов - юр. лица в чатах (звонков нет). Настраивать сервисы. Следить за состоянием системы. Читать логи.

Опыт работы с рекламациями, обращениями от 3 лет. Знание 1с8 обязательно, Битрикс желательно. Техническое образование и мышление.

Работа с обращениями клиентов по рекламациям (почта, звонки, мессенджеры). Связь с клиентами для улаживания и расследования обращений дистанционно.

Высшее образование (информационные технологии, математика). Приветствуется знание основ работы с SQL-запросами, базами данных ORACLE, операционных систем семейства Linux, принципов...

Обработка и сопровождение обращений пользователей информационной системы и направление этих обращений в адрес разработчиков. Получение и обработка новых версий программного...

Знание пневматического оборудования. Опыт работы на производстве с пневматическим оборудованием будет преимуществом. Техническое образование.

Подбор пневматического и вакуумного оборудования на конкретные условия эксплуатации согласно требованиям заказчика (основные бренды SMC, Festo. Camozzi). Выполнение различных инженерных...

Умение работать с большим объемом информации в сжатые сроки. Высокий уровень адаптивности к изменяющимся процессам. Стрессоустойчивость. Способность кратко и грамотно...

Своевременно выполнять входящие задачи, связанные с синхронизацией каталога Яндекс, поступающие от коллег из отдела обслуживания клиентов. Коммуницировать с технической поддержкой...

Опыт работы в поддержке от 6 месяцев. Уверенная письменная коммуникация и спокойная работа с негативом. Английский язык - уровень Intermediate и...

Обрабатывать обращения пользователей приложения FoodZee. Работать с жалобами и негативными отзывами. Анализировать каждый кейс и выяснять фактическую причину ситуации.

Умение работать с большим объемом информации в высоком рабочем ритме. Умение планировать свой рабочий день и следовать намеченному плану.

Проверять и соотносить данные карт с данными клиентов в нашей внутренней системе. Вести деловую коммуникацию с поддержкой каталогов по удалению...

Опыт работы в технической поддержке (1-2 линия) - 2-3 года. Знание клиентских ОС семейства Windows и пакета Microsoft Office...

Техническая поддержка пользователей. Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, ведение технической и отчетной документации. Обучение пользователей.

Experience of working in Zendesk. Excellent written English (not lower than B2). Proficient communication and problem-solving skills.

Process orders from various e-commerce platforms, fix emerging discrepancies. Working with customer requests in Zendesk and order processing.

Грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость. Клиентоориентированность и искреннее желание решить проблему клиента. Уверенное владение ПК на уровне опытного пользователя.

Консультация и техническая поддержка абонентов компании по вопросам оказания услуг Интернета и ТВ (входящие звонки). Помощь в настройке оборудования удаленно...

Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске или роли, связанной с анализом ошибок. Уверенное знание SQL (SELECT, JOIN, фильтрация, базовый...

Приём и обработка обращений пользователей (через телефон или чат). Диагностика проблем в веб-приложении (UI, backend, интеграции). Анализ данных и...

Опыт работы в технической поддержке (L1/L2) или смежных направлениях от 1–2 лет. Базовые знания в области...

Мы продуктовая компания, основной прицел на продукт в области кредитования оффлайн и онлайн. Наши клиенты - розничные банки РБ (Сбербанк, БелВЭБ...

Experience as an IT Support Engineer for 1+ years. Experience providing reliable Tier-1 technical support in a 24...

Providing 24/7 Tier-1 IT Help Desk support with a focus on night shifts for both corporate headquarters and...

Наличие компьютера и быстрого интернета для удаленной работы. Уверенная работа с компьютером, навык быстрого набора текста. Деловой стиль общения.

Консультирование клиентов в чатах. Техническая поддержка пользователей. Дневные или ночные смены по графику 2/2.

IT-образование (высшее или неполное высшее). Тактичность, грамотная речь. Развитые навыки общения с пользователями.

Консультирование пользователей по вопросам настройки и работы в программе. Разбор и анализ проблемных ситуаций, взаимодействие с разработчиками по вопросам исправления...