Москва
опыт работы на аналогичной должности от 1 года. - опыт работы в колл-центрах, отделах телемаркетинга, службах взыскания, отделах контроля качества...
прослушка и оценка качества диалога сотрудников с клиентами. - контроль правильности исполнения сотрудниками регламентных процедур, качества обслуживания. - выявление нарушения стандартов обслуживания...