Вакансии в городе Москва

Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...

Прием, регистрация и классификация поступающих обращений пользователей ИТ-услуг. Распределение обращений по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам. Общение с пользователями...

Обладаешь базовыми знаниями сервисов: AD, DNS/DHCP, RDP, TCP/IP, VPN (протоколы L2TP, PPTP, SSTP. OpenVPN, WireGuard), FIREWALL...

Осуществление технической поддержки (2 линия) по запросам 1 линии. Поиск и анализ логов, выявление и устранение причин ошибок.