Вакансии в городе Москва

Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...

Прием, регистрация, классификация, обращений, поступающих в АСУ ИТ от пользователей ИТ-услуг. Распределение/маршрутизация обращений, поступающих в АСУ ИТ, по...

Знание на общем уровне сетевых технологий IP сетей. Администрирование продукта Microsoft Active Directory базового уровня. Администрирование продукта Microsoft Exchange базового...

Инцидент менеджмент (заведение\эскалация\сопровождение\оповещения). Сопровождение регламентных работ ИТ отдела. Взаимодействие с внешними партнерами и поставщиками ИТ услуг на...

Образование техническое (среднее специальное / высшее). Уверенные знания компьютерных аппаратных средств и периферии: офисные системы, принтеры, сканеры и т.п..

Регистрация, отслеживание и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk (OTRS). Техническая поддержка пользователей в том числе в удаленном режиме.