Москва
Опыт работы с системами обработки обращений (HelpDesk, OTRS и т.д.). Опыт в разработке документации руководства пользователей и инструкции.
Обеспечивать первичную диагностику/сбор информации по обращениям пользователей и передавать команде разработки или поддержки. Контролировать исполнение поступающих обращений.