Москва
Опыт работы в отделе контроля качества не менее 1 года. Умение работать в Excel , CRM . Навыки работы с документацией (инструкции...
Мониторинг и анализ качества общения с клиентами. Ежедневное прослушивание диалогов. Контроль соответствия звонков регламентам и правилам общения. Заполнение оценочных форм...