Вакансии в городе Москва

Клиентоориентированность и ответственность, внимательность к деталям. Искреннее желание помочь и принести пользу своими действиями. Понимание клиент-серверной архитектуры, принципов работы...

Техническая поддержка клиентов через встроенный в платформу чат поддержки согласно SLA и по бизнес-процессам. Классификация и валидация обращений клиентов...

Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...

Прием, регистрация, классификация, обращений, поступающих в АСУ ИТ от пользователей ИТ-услуг. Распределение/маршрутизация обращений, поступающих в АСУ ИТ, по...

Стрессоустойчивость. Грамотная письменная речь. Базы Данных (POSTGRESQL, SQL SERVER, MY SQL). SCADA (любого вендора, хотя бы в рамках лабораторных работ...

Проверка новых (необработанных, никому ещё не назначенных) запросов в HelpDesk: Уточнение содержания запроса (вопроса или проблемы). Переадресация в другие отделы...

Опыт работы на поддержке пользователей более 100 рабочих мест от 2 лет. Знание о доменной архитектуре, службе каталогов AD, службах...

ИТ-поддержка пользователей (1-я линия поддержки). Работа в HelpDesk системе - распределение заявок, наполнение FAQ. Прием, решение вопросов/ проблем пользователей...

Экспертные знания типовых и не типовых конфигурации 1С (УТ, ERP, CRM). Существующий опыт работы в роли консультанта, внедренца, методолога...

Интервьюирование пользователей, документирование требований. Составление ТЗ; постановка и контроль выполнения задач разработчиков. Проверка и тестирование доработок. Обучение пользователей, создание/обновление...

Опыт работы в тех.поддержке от года. Грамотная речь, лояльность, ответственность. Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров...

Оперативная поддержка пользователей при работе со стандартным оборудованием и программным обеспечением (ПО) заказчика, включая консультацию, диагностику, проверку функционирования и устранение...

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Windows - представления о файловой системе Windows...

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для платформы Windows. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Android. Опыт технической поддержки клиентов.

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для ОС Android. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...

Имеете опыт работы поддержки и сопровождения систем 1С. Знаете на базовом уровне одну из систем: 1С Документооборот, Управление...

Оказывать консультации пользователям в рамках инструкций, своих знаний и помощи коллег. Заводить пользователей, назначать права по согласованным заявкам.

Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, маркетинга, IT либо в смежных дисциплинах. Умение понятно и структурированно формулировать мысли русским...

Обрабатывать входящие сообщения от клиентов в мессенджерах (AmoCRM, Wazzup). Использовать скрипты стандартных ответов и адаптировать ответы под конкретные вопросы клиентов.

Знать технические характеристики, назначения, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, персональных компьютеров, ноутбуков и...

Выполнение задач технической поддержки первой линии, ведение учета обращений в ITSM системе. Настройка и сопровождение ПО, ИТ оборудования, оргтехники и...

знание ТК РФ и НК РФ. Требования: - знание трудового, налогового и бюджетного законодательства, Закона о государственной гражданской службе. -

Сопровождение организаций, передавших полномочия по ведению учета и начислению заработной платы в органы Федерального казначейства. - расчету з/п и иных...

Опыт работы в поддержке систем CRM или SAP. Опыт создания и блокировки пользователей в SAP. Опыт создания и актуализации технической...

Консультировать и обучать пользователей, создавать инструкции по работе в SAP. Мониторить и обрабатывать заявки в Helpdesk. Создавать пользователей в SAP.

Опыт управления командой от 1 года. Базовые знания ITIL / ITSM. Опыт построения и оптимизации процессов технической поддержки. Умение писать и...

Управление качеством технической поддержки в управлении. Выработка практик для улучшения процессов поддержки и взаимодействия со смежными подразделениями. Анализ метрик качества.

Опыт проведения диагностики систем (ПК пользователя, сервер приложений, кассовое оборудование). Знание операционных систем: ОС Windows всех версий, ОС Unix system...

Поддерживать удаленно кассовое ПО, windows 7, 10, с правами администратора. Поддерживать терминалы на linux ОС. Наполнять базы знаний компании по...

Грамотная речь. Стрессоустойчивость. Клиентоориентированность. Знание ПК (уверенный пользователь). Законченное образование (не ниже средне-специального). Русский язык - свободный. Опыт работы в...

Приём входящих/исходящих звонков ( прием заявок на ремонт техники, технические консультации). Не продажи! Консультация клиентов с соблюдением стандартов, принятых в...

Опыт работы с MS Dynamics AX в качестве специалиста технической поддержки (или в качестве «ключевого» пользователя). Опыт в Retail, Ecom...

Поддержка пользователей на 2 линии MS DAX 2009 (модуль «Интернет-магазин»). Подготовка пользовательских инструкций по работе c системой.