Москва
Высшее техническое образование. Опыт внедрения и контроля исполнения SLA. Организация процессов поддержки в соответствии с методологиями ITIL / ISO 20000.
Разработка и реализация стратегии развития службы технической поддержки операторов связи. Оптимизация и повышение эффективности клиентского сервиса В2О.