Вакансии в городе Москва

Высшее образование (информационные технологии). Опыт работы в консалтинге (как преимущество). Опыт работы по описанию бизнес-процессов. Опыт стандартизации/регламентации.

Проектирование и описание сквозных процессов. Исследование и анализ процессов компании. Описание процессов текстом и в виде схем/моделей.

Кейсы улучшения метрик клиентского сервиса в опыте. Сильные аналитические способности, системное мышление; умение объяснить сложные вещи простыми словами.

Анализировать эффективность работы клиентского сервиса. Составлять цели и ключевые результаты работы (план/факт). Работа с показателями клиентского сервиса.

Качество. Получить опыт решения реальных задач в бизнесе. Развить коммуникативные навыки и научиться работать в команде. Принципы стажировки следующие:

Развитие.

Опыт работы в создании продуктов или запуске проектов не менее 2-х лет. Опыт разработки методических материалов, технической документации.

Сбор, анализ и систематизация данных о продуктах. Формирование документации: БФТ, ТЗ, ЧТЗ, ПМИ, РП и др.. Разработка памяток, инструкций, презентационных...