Вакансии в городе Москва

Высшее профессиональное образование. Опыт работы на аналогичной должности. Уверенное пользование Bitrix 24. Опыт управления людьми. Аналитический склад ума. Стрессоустойчивость. Коммуникабельность.

Внедрение стандартов, регламентов и процедур по взаимодействию с клиентами, контроль претензионной работы с клиентами. Создание Customer journey map для выявления...

Формирование профессиональной команды специалистов по сопровождению информационных систем. Личное экспертное знание Продукта, умение продемонстрировать его преимущества на практических примерах.

Постоянный мониторинг ситуации у Клиента (посредством ПО, через Специалиста, путем анализа файлов статистики Userlog, Активности онлайн, обращений к Сервису, анализ...

Высшее образование(желательно экономика и финансы). – Опыт управления call- центром не менее 3-х лет (штат операторов не менее 10...

Обеспечение эффективной организации работы call-центра. – Распределение задач между сотрудниками и контроль выполнения. – Мониторинг процесса обработки звонков и эффективности работы...

Опыт работы в управлении отделом от 1 года. Опыт работы в сфере сопровождения/обслуживания клиентов. Обязательно опыт общения с клиентами...

Выстраивать и поддерживать процессы по работе с клиентами. Оптимизировать и автоматизировать процессы отдела для сокращения затрат компании. Обеспечивать клиентам максимально...

Опыт управления командой от 2-х лет (до 10 человек). Готовность нести полную ответственность за команду и её результат.

Организовать рабочий процесс отдела с нуля. Контроль работы сотрудников, рациональное распределение задач между ними. Взаимодействие с руководящим составом на производстве...