Вакансии в городе Москва

Опыт работы в руководящей должности. Знание английского языка на разговорном уровне. Опыт поддержки и сопровождение решений. Самоорганизация. Умение находить подход...

Организовывать работу отдела технической поддержки. Контроль SLA выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки. Поддерживать интеграции со смежными системами.

Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...

Прием, регистрация и классификация поступающих обращений пользователей ИТ-услуг. Распределение обращений по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам. Общение с пользователями...