Москва
Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...
Прием, регистрация и классификация поступающих обращений пользователей ИТ-услуг. Распределение обращений по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам. Общение с пользователями...