Руководитель автоматизации проектов улучшения клиентского опыта (CX Automation Lead)
Москва
Высшее образование. Обязателен опыт управления командой. Понимание наших клиентов, сервиса и ключевых метрик. Опыт проведения исследований (NPS, CSI, глубинные интервью).
Разрабатывать и внедрять стратегию клиентского опыта (CX) для всех точек касания, от первых касаний до постпродажного обслуживания. Управлять проектами по...