Вакансии в городе Москва

Осуществление поддержки клиентов в чате (без звонков). Обработка входящих заявок: Ведение отчетности. Первичный анализ.

Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Умение читать и писать SQL запросы базового уровня (join, group by...

Поддержка складких систем Ozon.Fresh. Взаимодействие со смежными направлениями поддержки. Взаимодействие с разработкой, продукт-менеджером и аналитиками. Классификация систематических инцидентов, анализ...

Опыт работы на аналогичной должности или в структуре поддержки продуктов (в банковской отрасли, как плюс). Опыт проведения интеграций высоконагруженных систем...

Обеспечивать эффективное решение запросов, связанных с техническими проблемами и изменениями в системе. Развивать и поддерживать узкую экспертизу в группе.

Релевантный опыт работы от 3 лет. Хорошее знание T-SQL (создание таблиц, написание запросов, написание/редактирование хранимых процедур).

Устранение инцидентов и выполнение запросов на обслуживание в роли 2 линии поддержки. Обеспечение работоспособности прикладных систем в зоне ответственности группы...

Поддержка клиентов в чате (без звонков). Обработка входящих заявок.

Осуществление поддержки клиентов в чате (без звонков). Обработка входящих заявок: Ведение отчетности. Первичный анализ.

Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года. Уверенное владение SQL. Умение читать логи ошибок. Знание кодов ответов web-сервисов.

Решать проблемы пользователей. Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog). Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами.

Аналитический склад ума. Желание развиваться в ИБ. Оперативное мышление. Ты не боишься новых и интересных задач. Готов развиваться в IT.

Разбирать входящие обращения в ИБ. Собирать дополнительную информацию по событиям ИБ. Сопровождать инциденты ИБ. Решать заявки и инциденты в рамках...

Решать простые заявки от пользователей, предоставлять доступы к системе. Понимание принципов работы реляционных БД. Знание основ SQL. Желание развиваться как...

Погрузиться в работу команды второй линии техподдержки.