Вакансии в городе Москва

Опыт в поддержке пользователей или интерес к этому направлению, желание обучаться и оказывать поддержку клиентам. Готовность к сменному графику и...

Работа с клиентскими обращениями, прием обращений по почте/телефону на русском и английском. Мониторинг платформы и отчетность об инцидентах, передача...

Знания основ сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP, виды и классы оборудования и базовые принципы их работы).

Обработка запросов о техподдержке от заказчиков. Исследование различных программных продуктов и интеграция с ними. Составление концептуальных и подробных схем работы...

Способность вести деловую переписку, правильно планировать и распределять своё рабочее время. Умение самостоятельно и быстро принимать верные решения.

Взаимодействовать с потенциальными клиентами. Модерировать обращения - заявки/сообщения. Передавать контакты клиентов менеджерам по продажам. Принимать участие в доработке скриптов.

Работал в технической поддержке с внешними пользователями продукта минимум 1 год. Грамотно пишет и говорит. Работали с интеграциями и API...

Займетесь обработкой входящих обращений пользователей в чатах и электронной почте. Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих...

знание серверного железа. - сервер может весить 30 кг, его приходится держать на руках при монтаже. - общее знание протоколов стека TCP...

сборка/настройка/монтаж серверов, организация СКС. - прием и выдача оборудования колокаторов, оформление документов. - установка и траблшутинг ОС. - отслеживание и устранение...

Необходимые навыки: Опыт функционального сопровождения ПО в банковской или финтех-сферах будет плюсом. Знание SQL (t-sql, pl-sql) и...

Ваша зона ответственности: Консультирование и решение обращений по поддержке банковского ПО на 2-ой линии HelpDesk. Анализ и регистрация дефектов...

MS Word - уровень продвинутый пользователь (стили, настраиваемые списки, автозаполняемые поля). MS Excel - уровень продвинутый пользователь (ВПР, сводные таблицы, формулы с...

Подготовка технической и коммерческой части договоров, внутреннее согласование с юристами и внешнее согласование с клиентом, в части очевидных правок.

Английский технический на уровне чтения технической документации, разговорный приветствуется. Опыт администрирования ОС Windows и Linux (работа в командной строке).

Удаленное консультирование клиентов по работе программного обеспечения Antares Vision Track & Trace L2 - L4 (обучение обеспечивается работодателем) и решение...

Грамотный русский язык (письменный / устный), разговорный английский. Высокие коммуникативные навыки, вежливость, бесконфликтность. Аккуратность, пунктуальность и аналитический склад ума, быстрое вникание...

Приём и решение клиентских обращений в системе ServiceDesk (основная точка входа), а также по телефону (единый номер) и чатам, консультирование...

Необходимые навыки: Опыт работы в службе технической поддержки пользователей (1. Линия) не менее 2 (двух) лет. Хорошее знание аппаратного обеспечения...

Ваша зона ответственности: Поддержка пользователей по вопросам работы компьютеров, ПО и. Информационных систем. Регистрация инцидентов в системе ServiceDesk, диагностика и...

Имеете опыт работы в тематике интернет-маркетинга, SEO — от 3-6 месяцев. Владеете грамотной устной и письменной речью.

Общаться с текущими пользователями сервиса в чате, в системе тикетов и почтой. Обобщать, систематизировать и описывать опыт в разделе FAQ.

Высшее или неоконченное высшее образование в IT-сфере: бизнес-аналитика, разработка или тестирование. Опыт работы в IT-сфере более 3...

Вести деловую переписку и писать техническую документацию. Составлять запросы к MongoDB или SQL.

знание серверного железа. - сервер может весить 30 кг, его приходится держать на руках при монтаже. - общее знание протоколов стека TCP...

сборка/настройка/монтаж серверов, организация СКС. - прием и выдача оборудования колокаторов, оформление документов. - установка и траблшутинг ОС. - отслеживание и устранение...

Высшее образование. Опыт ведения проектов. Опыт администрирования ITSM. Умение писать бизнес-функциональные требования. Опыт работы с подрядчиками. Опыт ведения переговоров.

Техническая поддержка, администрирование ITSM (3-5 задач в день): поддержка и консультация пользователей. Взаимодействие с заказчиками в части задач по...

если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему...

Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам.

Вежливость. Опыт установки ОС Windows и ПО. Готовность к командировкам. Желание развиваться. Соблюдение правил, регламентов.

Выполнение заявок от сотрудников. Диагностика оборудования. Учет оборудования. Настройка офисной орг-техники. Установка ОС и ПО. Коммуникация с сотрудниками компании.

Вежливость. Опыт установки ОС Windows и ПО. Готовность к командировкам. Желание развиваться. Соблюдение правил, регламентов.

Выполнение заявок от сотрудников. Диагностика оборудования. Учет техники. Настройка офисной орг-техники. Установка ОС и ПО. Коммуникация с сотрудниками компании.

Знания операционных систем Windows 10\11 на уровне системного администратора. Отличные знания компьютерных комплектующих. Опыт настройки сетевого оборудования.

Работа в чатах на первой\второй линии технической поддержки. Решение проблем пользователей ПО. Сбор необходимой информации для разработчиков по проблемам...

Опыт работы с Jira или аналогичными решениями. А также опыт работы в роли сотрудника технической поддержки, специалиста по мониторингу.

Мониторинг сбоев системы. Разбор тикетов от первой линии поддержки. Составление баг-репортов. Общение с разработчиками, администраторами БД иными техническими специалистами...

Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения). Знание сетевой модели OSI. Базовое понимание принципов работы сетевых протоколов и...

Обработка поступающих запросов, регистрация\эскалация заявок в системе ServiceDesk, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур. Информационная поддержка клиентов...