Вакансии в городе Москва

Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет. Высшее образование (желательно техническое). Знание практик ITIL/ITSM, умение применять.

Участие в разработке SLA и обеспечение его исполнения в зоне своей ответственности. Управление обращениями (диспетчеризация, эскалация, контроль исполнения, анализ показателей...

если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему...

Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам.

Опыт работы в роли ТАМ в аналогичных MarTech / AdTech сервисах, аналитических платформах. Понимание клиент-серверной архитектуры, принципов работы крупных e...

Управлять процессом внедрения платформы для новых клиентов, дополнительных интеграций для текущих клиентов. Проводить звонки по имплементации платформы Gravity Field для...

Понимаешь, что такое браузер, сервер, куки, скрипты, базы данных. Владеешь английским языком на элементарном уровне. Знаешь Linux, протокол HTTP, языки...

50 % рабочего времени — поддержка пользователей и сотрудников в работе с веб-сервисами. 30 % — тестирование работы сервисов и сайтов компании.

Умение искать, анализировать и использовать информацию для формирования ответов клиентам. Базовые знания HTML, CSS, DevTools (будет плюсом знание JavaScript).

Обработка входящих обращений пользователей - информационная поддержка действующих клиентов (телефон, чат, тикетная система). Консультирование пользователей по возможностям сервиса. Оказание технической поддержки...

Опыт работы НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН, однако приветствуется на следующих позициях: оператор чата, сотрудник техподдержки, оператор поддержки (в том числе готовы рассмотреть...

Обрабатывать заявки от пользователей в Service Desk, используя известные решения в удобной базе знаний: консультации, управление доступами. Формировать описания проблемы...

Высшее техническое образование. Знание ОС Windows на уровне администратора. Опыт установки и настройки клиентских ОС. Знание аппаратного обеспечения.

Обработка заявок пользователей в ITSM-системе и по телефону. Установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения.

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Android. Опыт технической поддержки клиентов.

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для ОС Android. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Windows - представления о файловой системе Windows...

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для платформы Windows. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...