Вакансии в городе Москва

Знание структуры технической поддержки, ее видов, уровней. Опыт участия в продажах или предоставлении аутсорсинговых услуг будет вашим преимуществом.

Продажа и продвижение сервисных проектов (инцидентная техническая поддержка; полноценный аутсорсинг критически важных ИТ-сервисов клиента) крупным корпоративным клиентам компании без...

Высшее или незаконченное высшее техническое образование. Есть опыт работы в техподдержке. Есть опыт работы с Helpdesk/Service Desk.

Обрабатывать поступающие заявки в Service Desk (чаще в электронном виде, но бывает и по телефону). Координировать работу инженеров технической поддержки...

Желателен опыт работы с OEBS. Знание основных кадровых процессов. Опыт работы в поддержке информационных систем. Понимание принципов работы баз данных...

Сопровождением и настройкой OEBS R12 (модули Кадры, Зарплата, Табель). Поддержкой пользователей, решением инцидентов. Актуализацией пользовательских инструкций и другой проектной...

Какие знания и навыки нам важны: Опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов. Опыт обработки обращений...

Принимать, проводить первичный анализ и классифицировать обращения пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных...

Вежливость. Опыт установки ОС Windows и ПО. Готовность к командировкам. Желание развиваться. Соблюдение правил, регламентов.

Выполнение заявок от сотрудников. Диагностика оборудования. Учет техники. Настройка офисной орг-техники. Установка ОС и ПО. Коммуникация с сотрудниками компании.

Обеспечение непрерывного функционирования бизнес-процессов в компании, соблюдения SLA, предоставление оперативной, качественной локализации и эскалации инцидентов. Непрерывный аудит внутренних процессов.

Имеете образование не ниже средне-специального. Внимательны, аккуратны, ответственны. Любите разбираться в железе и быстро собираться на смену.

Контроль климатического состояния ЦОДа. Мониторинг и управление решением заявок от клиентов и сотрудников. Работа с сетевым, инженерным и вычислительным оборудованием...

Понимаешь, что такое браузер, сервер, куки, скрипты, базы данных. Владеешь английским языком на элементарном уровне. Знаешь Linux, протокол HTTP, языки...

50 % рабочего времени — поддержка пользователей и сотрудников в работе с веб-сервисами. 30 % — тестирование работы сервисов и сайтов компании.

Высшее профильное образование. Умение работать с Conluence/Jira. Знание английского языка (умение читать и переводить инструкции). Знание архитектуры ПК, MS...

Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно. Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе...

Важен опыт работы в облачном провайдере с VMware не менее 1 года. Образование высшее или средне/техническое. Ответственность, готовность к...

Организация круглосуточной технической поддержки клиентов. Формирование инструкций и шаблонов для дежурных инженеров. Техническая поддержка клиентов по облачным сервисам на базе...

Умение искать, анализировать и использовать информацию для формирования ответов клиентам. Базовые знания HTML, CSS, DevTools (будет плюсом знание JavaScript).

Обработка входящих обращений пользователей - информационная поддержка действующих клиентов (телефон, чат, тикетная система). Консультирование пользователей по возможностям сервиса. Оказание технической поддержки...

Опыт работы работы с программами лояльности 1-2 года. Знание пакета MS Office (умение работать в Excel с базовыми формулами...

Заведение акционных механик (скидки, повышенный кэшбек и пр.). Поддержание актуальности рабочих акций. Анализ и обработка обращений от пользователей и продавцов...

Опыт работы в аналогичной позиции от 2-х лет, также интересен опыт системных администраторов, руководителей службы техподдержки. Высшее техническое образование...

Сопровождение сервисных контрактов. Помощь и взаимодействие с заказчиками. Контроль исполнения контрактных обязательств. Работа в ServiceDesk. Коммуникация с другими отделами и...

Заинтересованность и готовность к работе в службе технической поддержки крупной компании – поддержка сотрудников компании: готовность оказывать помощь/обучаться и обучать...

Консультация пользователей по вопросам информационных технологий, решение заявок и проблем пользователей, связанных с использованием офисной техники и внутренних корпоративных ИТ...

Опыт работы в технической поддержке или в IT-администрировании не менее 5 лет. Опыт руководства командой от 2 лет.

Руководить группой до 7 человек. Работать над развитием, мотивацией сотрудников и менторством в команде. Распределять задачи, контролировать их выполнение, вести...

Образование: не ниже среднего специального. Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом. Знания основ договорных отношений, форм учетных документов и...

Работа с документами поставщиков (первичная документация). Работа с курьерами по кассовым операциям по документообороту. Сдача документов в бухгалтерию в установленные...

Образование: не ниже среднего специального. Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом. Знания основ договорных отношений, форм учетных документов и...

Работа с документами поставщиков (первичная документация). Работа с курьерами по кассовым операциям по документообороту. Сдача документов в бухгалтерию в установленные...

Грамотно пишешь и говоришь.

Помогать пользователям и самозанятым с регистрацией в сервисе «Мой налог» и в наших сервисах. Оперативно обрабатывать обращения и решать конфликтные...

Опыт в поддержке пользователей или интерес к этому направлению, желание обучаться и оказывать поддержку клиентам. Готовность к сменному графику и...

Работа с клиентскими обращениями, прием обращений по почте/телефону на русском и английском. Мониторинг платформы и отчетность об инцидентах, передача...

Опыт работы в HelpDesk от 1-го года. Начальные знания в области системного администрирования. Желание развиваться в области сопровождения IT...

Обработкой заявок пользователей по вопросам поддержки работоспособности систем, компьютеров, принтеров, периферийного оборудования. Соблюдением сроков обработки обращений пользователей. Подготовкой, выдачей оборудования...