Опыт работы в обучении, наставничестве или поддержке сотрудников (желательно в сфере клиентского сервиса). Знание арабского и русского/английского (один из).
Еженедельные встречи с операторами для разбора ошибок и ответов на вопросы. Создание и проведение тестов в Google Forms.