Москва
Понимание технологии продаж и показателей качества сервиса. Опыт работы в контроле качества обслуживания от 6 месяцев. Способность к анализу данных.
Проведение оценки телефонных звонков. Формирование отчётности по результатам анализа. Составление рекомендаций по улучшению уровня сервиса. Работа с обращениями клиентов, разбор...