Вакансии в городе Москва

Высшее образование(желательно экономика и финансы). – Опыт управления call- центром не менее 3-х лет (штат операторов не менее 10...

Обеспечение эффективной организации работы call-центра. – Распределение задач между сотрудниками и контроль выполнения. – Мониторинг процесса обработки звонков и эффективности работы...

Опыт руководства коллективом (администраторы, менеджеры отдела продаж) от 30 чел. Опыт работы в медицинской сфере будет преимуществом. Умение выстраивать операционные...

Организация работы и управление отделом клиентского сервиса (3 старших администратора, 50 администраторов). Формирование команды, постановка и распределение задач, контроль результатов.

Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет. Опыт в создании систем обучения развития и контроля качества.

Проведение оценки персонала и участие в организации обучения, с целью повышения квалификации сотрудников. Контролировать систематичность и качество проводимых учебных занятий.

Коммерческое видение, стратегическое и аналитическое мышление. Релевантный опыт работы (в МФО) не менее 2х лет. Высшее образование, желательно профильное.

Организация работы колл-центра (Сейчас 9 человек). Внедрение и сопровождение различных направлений/продуктов. Разработка и реализация стратегии работы колл-центра.

Высшее образование. Опыт работы в аналогичной должности. Опыт работы с клиентами/ партнерами в финансовом (банки, МФО) сегменте/ электронной коммерции/ рекламном...

Развитием и управлением портфеля текущих рекламодателей (вертикаль финансы ). А также: Своевременная поддержка по всем вопросам, постоянная продуктивная и качественная коммуникация.

Развивать команду: Структура, знаний и навыки, база знаний. Подтвержденным опытом управления воронкой продаж. Чутьем на сервис, глубоким пониманием тонких нюансов...

Управлять сервисом: Поддерживать целевой уровень сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети); работать над улучшениями. Управлять продажами: Контролировать...

Опыт руководства коллективом от 10 чел.. Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию, анализировать аналитические отчеты по данным работы...

Организация и ведение работы Контакт-центра. Формирование команды, обучение, постановка и распределение задач, контроль результатов. Формирование отчетов, написание скриптов или...

Опыт работы и ведения CRM-систем. Управленческий опыт в клиентском блоке от 3-х лет в крупных компаниях или бизнес...

Управлять командой комьюнити менеджеров. Выстраивать стратегию развития сообщества предпринимателей. Предлагать и запускать проекты в сообществе. Вести аналитику по сообществу, считать...

Опыт работы с рынком инвестиций более 5 лет. Глубокое понимание менеджмента и системы продаж (в вашем руководстве будет отдел из...

Глубоко понимать рынок инвестиций, понимать воронки привлечения денег в инвест-проекты. Оцифровать отдел, анализировать самые важные показатели: кол-во потенциальных...

Опыт работы в руководящей должности в сфере Контактных Центров (голосовые и не голосовые каналы) от 5 лет. Глубокие знания процессов...

Построение операционных процессов Контактного Центра. Организация и контроль работоспособности и качественного выполнения обязанностей сотрудниками Контактного Центра. Организация и контроль обеспечения...

Опыт управления отделом более 3 лет. Опыт подбора, обучения и наставничества сотрудников; опыт создания команды. Опыт работы с регламентами, подготовка...

Организация системной и стабильной работы, направленной на повышение качества работы с клиентом и повышения уровня обслуживания. Управление и организация работы...

Опыт работы специалистом технической поддержки от 0.5 года. Умение просматривать логи и делать простейшие запросы к БД. Знание экселя.

Общение с клиентами по вопросам интеграции: что и как работает и подключается. Общение с провайдерами (банки, платежные системы). Просмотр логов.

Опыт формирования команды продаж. Умение работать с личной мотивацией сотрудников. Высокий уровень владения управленческими компетенциями: планирование, постановка задач, контроль, развитие...

Контроль и управление структурой группы продаж в рамках КЦ. Реализация стратегии развития и удержания существующих клиентов в соответствии с сезонными...

Опыт работы в сфере работы с клиентами не менее 5 лет, предпочтительно в фармацевтической или медицинской отрасли. Успешный опыт управления...

Реализация стратегии по работе с клиентами в соответствии с целями компании. Управление клиентскими отношениями и обеспечение высокого CSI.

Опыт работы в сфере ЖКХ, как преимущество. Опыт работы с людьми (клиентский сервис, консультирование, подготовка данных по запросу, ведение переговоров).

Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы компании. Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности отдела. Разработка мероприятий, нацеленных на...

Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях. Способность проявлять себя в сложных...

Разработка и реализация стратегии отдела по сопровождению клиентов. Оперативное управление отделом. Регулярная коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности продуктами...

Опыт управления отделом более 3 лет. Опыт подбора, обучения и наставничества сотрудников; опыт создания команды. Опыт работы с регламентами, подготовка...

Организация системной и стабильной работы, направленной на повышение качества работы с клиентом и повышения уровня обслуживания. Управление и организация работы...

Высшее образование. Опыт работы на рынке медицинских изделий - от 2-х лет в отделе продаж или клиентском сервисе.

Распределение проектов, контроль за их выполнением. Обучение линейных сотрудников отдела, помощь в принятии решений. Подготовка отчетности - еженедельной, полугодовой, анализ результатов.

Высшее образование. Опыт работы руководителем (нотариат, документооборот, клиентская служба, координация процессов). Знание процессов работы нотариальных контор, консульской легализации, апостилирования будет...

Организация бизнес-процессов департамента. Организация и контроль работы персонала (50 сотрудников в подчинении, 7 офисов) - участие в подборе и адаптации...

знание 1С, системы Service Desk, ERP, SCM иные корпоративные ИТ системы, где заводится большой объем данных о клиентских событиях. -

оперативное управление службой технической поддержки, подбор сотрудников, мотивация, написание инструкций и чек-листов. - формирование базы знаний по оборудованию для группы...