Москва
Практические и теоретические знания основ ITIL и ITSM. Опыт работы сотрудником 1-й и 2-й линии поддержки от 3...
Управление отделом технической поддержки пользователей (целеполагание, мотивация, контроль, оценка) – до 10 сотрудников. Разработка и совершенствование правил и процедур работы отдела.