Всего найдено 31 вакансий
Москва
Развивать команду: Структура, знаний и навыки, база знаний. Подтвержденным опытом управления воронкой продаж. Чутьем на сервис, глубоким пониманием тонких нюансов...
Управлять сервисом: Поддерживать целевой уровень сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети); работать над улучшениями. Управлять продажами: Контролировать...
Москва
Грамотная устная и письменная речь. Имеете опыт на руководящей должности. Имеете опыт дистанционных продаж. Уверенно пользуетесь ПК (World , Excel), знание...
Оптимизация и совершенствование отдела колл-центра. Оптимизация адаптации новых сотрудников. Доработка скриптов , контроль ведения CRM, формирование карты болей клиентов и...
Москва
Знание ПО (Axapta, MS Office). Знание особенностей работы с AVAYA будет Вашим преимуществом. Знание общепринятых стандартов обслуживания клиентов, правил и...
Организация и контроль процесса предоставления клиентам услуг. Управление ресурсами и персоналом (планирование и анализ отклонений, постановка задач и контроль их...
Москва
Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса, регистратур, коллцентра не менее 2 лет. Управленческий опыт не менее 3 лет.
Осуществляет управление регистратурами региональных активов Медси. Инициирует и реализует мероприятия и программы, направленные на постоянное совершенствование и улучшение уровня обслуживания...
Москва
Опыт работы с Upwork более 3 лет, умение самостоятельно генерировать лиды через платформу и готовность на личном примере показывать, как...
Ежедневный контроль работы менеджеров по лидогенерации и выполнение плана отдела. Отслеживание всех показателей KPI. Участие в формировании команды отдела (совместно...
Москва
Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое, управление). Опыт от 5-ти лет в области управления проектами и бизнес-анализом, в...
Координация группы цифровизации и развития сервисов. Руководство проектами, связанными с повышением эффективности и качеством дистанционного обслуживания на базе контакт-центра.
Москва
Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое, управление). Опыт работы в области управления омниканальным контакт-центром в качестве операционного/проектного менеджера...
Координация группы операционного управления контакт-центрами. Бизнес-администрирование (формирование требований для бизнес-аналитиков, участие в рабочих группах, тестирование, приём работ...
Москва
Опыт руководства продающим колл центром со штатом от 100 человек. Работа по модели CPA будет плюсом. Аналитические способности, навык быстрого...
Управление блоком колл-центра (КЦ). Ответственность за показатели: % апрува, средний чек, % выкупа, количество продаж. Выстраивание процесса обучения, ротации, развивающей обратной...
Москва
Высшее образование. Как минимум от 3-х лет успешный опыт работы в сфере обслуживания клиентов в роли руководителя отдела в...
Организация, выстраивание процессов работы отдела и контроль их выполнения. Оперативное и стратегическое руководство командой клиентского сервиса. Анализ и оценка эффективности...