Москва
Высшее образование (техническое, менеджмент, логистика). Опыт работы от 2 лет в управлении сервисными командами (B2B/B2C).
Формирование структуры отдела, распределение зон ответственности. Разработка и актуализация должностных инструкций и регламентов. Контроль выполнения SLA (время ответа, качество коммуникации).