Вакансии в городе Москва

Опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах. Опыт общения с клиентами как через чаты, так и по телефону.

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Имеет опыт организации процессов поддержки сложных продуктов (внутри заказчика). Работал тимлидом\руководителем направления от 3 лет. Имеет технический бэкграунд в...

Организовывать работу команды из 17 человек, где есть тимлиды групп. Управлять нагрузкой, распределять ресурсы по поддержке заказчиков. Участвовать в существующих...

Умеете и готовы работать удаленно. Самоорганизованность и ответственность на достойном уровне. Умеете решать сложные многосоставные задачи, подбирая для их решения...

Обрабатывать тысячи заказов клиентов и направлять их к поставщикам или на свои склады. Обрабатывать миллионы предложений от поставщиков, ежедневно обновляя...

Английский язык на уровне от Intermediate, позволяющем общаться по техническим и организационным вопросам с носителями Английского языка. Базовые навыки программирования...

Прием и обработка заявок от пользователей. Траблшутинг и лидирование решения инцидентов, в том числе кросс-функциональных, с. Несколькими командами поддерживающих...

Опыт внедрения ITSM на базе ITIL. Уверенные знания не менее одной ITSM-системы уровня Enterprise. Опыт работы построения\сопровождения круглосуточной...

Обеспечение технической поддержкой клиентов. Руководство командой поддержки пользователей - участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников. Планирование работ и ресурсов, организация и...

Опыт работы в области внедрения 1С и обслуживания пользователей от 3 лет. Навыки администрирования платформы 1С: Предприятие 8...

1. Связь с клиентами для уточнения деталей задач. 2. Обслуживание информационных баз и платформ “1С: Предприятие” клиентов. 3.

Опыт регулярной (от 5 лет) работы с любым современным дистрибутивом Linux: Знание | владение Debian / Ubuntu / Astra Linux или Fedora | CentOS...

Техническое консультирование по телефону, электронной почте, интернет по установке и настройке ПО АСКОН в окружении отечественных операционных систем. Тех.

Высшее техническое образование. Опыт работы в сфере информационных технологий от 3 лет. Опыт поддержки коммерческого программного обеспечения. Знание администрирования ЛВС...

Поддержка массового коммерческого программного обеспечения (заявки в ServiceDesk, звонки от партнеров, 2-я линия). Анализ инцидентов и эскалация проблем команде...

Высшее образование (информационные технологии). Свободное пользование ПК. Опыт конфигурирования и администрирования 1С. Опыт сопровождение программ 1С.

Обновление сложных, нетиповых конфигураций. Ручной перенос кода. Ведение журнала доработок конфигураций 1С Заказчиков. Контроль выполнения регламента разработки.

Опыт работы в сфере IT от 3 лет. Опыт работы с базами данных, базовые знания SQL. Опыт работы в JIRA...

Сопровождение и поддержка собственного ИТ-продукта, REST API JSON (SOAP XML). Приём и обработка запросов в JIRA, соблюдение SLA.

Знание модели взаимодействия открытых систем (OSI). Знания систем ВКС. Умение работать с VoIP телефонией. Администрирование парка периферийных устройств.

Администрирование ПО на базе ОС Windows / AstraLinux , как серверного, так и пользовательского. Администрирование парка периферийных устройств. Обеспечение сотрудников доступами к...

Понимание устройства и принципов работы MS Office, MS Windows, локальных сетей. Знание принципов работы Active Directory, MS Exchange.

Поддержка пользователей по вопросам работы компьютеров, ПО и информационных систем. Регистрация инцидентов в системе, диагностика и первичное решение проблем .

Знание Linux на уровне администратора. Опыт администрирования PostgreSQL. Автоматизация на базе скриптов (Python, bash). Опыт работы с мониторингом Zabbix.

Администрирование ОС Linux. Настройка и поддержка систем мониторинга. Обеспечение работоспособности программного продукта у клиентов. Анализ и решение инцидентов, аварийных ситуаций.

Опыт поддержки или внедрения SAP FI/CO. Понимание архитектуры SAP, стандартных процессов FI/CO и их взаимодействия с другими модулями.

Поддержка и развитие модулей SAP FI/CO. Участие в анализе бизнес-процессов, настройках, доработках и тестировании системы. Эффективное взаимодействие с...

опыт сопровождения систем 1С в качестве консультанта, специалиста по сопровождению или сервис-инженера - от трех лет. - высшее образование, желательно...

Консультирование клиентов по блокам – производственные операции в программе 1С: Комплексная автоматизация и торгово-складские операции в 1С: Управление...

Знания: операционных систем семейства Windows и Linux, пакета MS Office, сетевых протоколов, основ построения и прокладки сетей. Наличие военного билета...

Прием и регистрация входящих заявок. Выявление и исправление проблем, связанных с работоспособностью компьютерной и организационной техники как программного, так и...

Опыт работы с решениями телефонии Avaya Aura (желательно с использованием компонент ASBCE, Eqinox). Знание технологий традиционной телефонии, принципов организации телефонной...

Внедрение систем корпоративной телефонии и унифицированных коммуникаций Avaya Aura. Проработка решений, разработка технических заданий и исходных данных для проектирования.

Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет. Знания ITIL, ITSM систем по учету и контролю обращений, исполнению SLA.

Организация работы отдела технической поддержки, обучение, адаптация, развитие сотрудников. Планирование и управление финальным тестированием разработок и обновлений. Сопровождение внедренных решений...

Глубокий опыт настройки и администрирования кластеров Linux машин. Свободное владение командной строкой (bash scripting). Понимание сетевых протоколов и принципов построения...

Заниматься установкой и настройкой оборудования и различного серверного софта (от помощи с монтажом серверов в стойках и установки периферии до...

аналитический склад ума. - наличие компьютера, гарнитуры, тихого помещения. - ответственность. - опыт в техподдержке. - клиентоориентированность. - грамотная устная и письменная речь. -

обработка входящих email-сообщений/звонков. - консультация пользователей по тарифам, порядку оформления документов, работе с ПО, работе отдельных функций. -