Вакансии в городе Москва

Имеет базовые навыки администрирования и диагностики Linux-серверов. Понимает, как работают веб-сервера, веб-сервисы. Умеет грамотно диагностировать возникающие проблемы...

Своевременно реагировать на сообщения от мониторинга. Решать возникающие технические проблемы или эскалировать их в другие отделы внутри компании.

Развитые коммуникативные навыки. Системность мышления. Желание помогать пользователям. Будет большим плюсом, если: Есть опыт работы с возвратами или финансами.

Отвечать на сообщения в тикет-системе. Подключать коллег к работе над обращениями. Производить расчет сумм возврата. Заполнять сопутствующую документацию (таблица...

Опыт коммуникации с клиентами. Умение вести письменную коммуникацию. Тайм-менеджмент.

Оперативно отвечать на вопросы клиентов. Передавать по необходимости запросы клиентов в отдел продаж и координаторам (и в другие каналы).

Опыт работы в техподдержке от 1 года в крупной компании. Знание компьютерного железа, сетей, оргтехники, телефонии. Высокая скорость работы.

Решение инцидентов, выполнение запроса на обслуживание, участие в реализации изменений. Работа с обращениями пользователей, выявление проблем и потребностей, консультации.