Вакансии в городе Москва

Опыт работы в сфере клиентской поддержки от 2-х лет. Также мы хотим, чтобы он обладал грамотной устной и письменной...

Оказывать оперативную поддержку клиентам через чаты, телефонию и Service Desk, помогая им разобраться с вопросами и проблемами. Взаимодействовать с другими...

Опыт работы по направлению Service Desk. Опыт мелкого модульного ремонта компьютерной техники. Понимание работы стека протоколов TCP IP, модель OSI.

Обслуживание ЛВС организации и АРМ пользователей. Управление объектами Active Directory. Обработка инцидентов и запросов на обслуживание, инициированных клиентами с помощью...

Образование среднее специальное или высшее. Опыт работы в технической поддержке на 1 и 2 уровнях. Опыт общения с пользователями, и...

Работа с заявками 1 и 2 линии поддержки пользователей по проблемам с компьютерным оборудованием и программным обеспечением. Работа с торговым...

Опыт работы с Битрикс24 или поддержки и администрирования ИТ систем. Уверенный пользователь ПК, знание WEB терминологии и понятий.

Настройка функционала CRM-системы Битрикс24 у клиентов и интеграция с прочими бизнес-приложениями (без программирования). Поддержка и решение запросов...

Хорошее знание нескольких конфигураций 1С из списка: ДО, ЗУП; ERP:УХ, ERP:ГДП, Итилиум. Будет плюсом понимание принципов построения...

Консультирование пользователей по базовым основам работы 1С и по выполненным доработкам прикладных решений. Участие в проектах внедрения 1С...

Высшее / неполное высшее техническое образование, среднее специальное, хорошая обучаемость. Опыт работы в данной должности не менее 1 года.

Регистрация входящих обращений в системе HelpDesk (почта, телефон, мессенджеры). Обработка обращений, классификация по типам, клиентам, статусам. Удаленное решение неисправностей с...

Уверенные знания устройства компьютера и оргтехники: умение собрать, настроить, протестировать, выявить аппаратные неисправности и их устранить. Уверенные знание Microsoft Windows.

Консультирование пользователей по вопросам работы с операционной системой, стандартным набором офисного ПО, внутренние сервисы, мессенджеры и т.п.

Подготовка договоров с поставщиками и клиентами. Контроль наличия договоров с поставщиками и клиентами. Подготовка и контроль закрывающих документов с поставщиками...

Знание китайского языка на уровне носителя (для общения с клиентами из Китая). Хорошее знание русского языка (для общения с руководителями).

Обрабатывать входящие запросы от китайских пользователей в WeChat. Консультировать пользователей по функциям сервиса и тарифным планам. Помогать с адаптацией текстов...

Уверенный пользователь ПК. Грамотная речь, хорошая дикция. Навыки тестирования. Опыт работы в IT продукте. Стрессоустойчивость, инициативность и доброжелательность.

Работать на уровне 1-й линии техподдержки: консультации, ответы на вопросы клиентов, прием и обработка обращений. Собирать информацию и формировать...

Высшее техническое образование. * Опыт работы специалистом тех. поддержки от 1 года. * Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники. *

Установка/настройка компьютерного оборудования и офисной техники. * Организация в поддержке аудио/видео конференций. * Техническая поддержка мобильных устройств под управлением Android...

Хорошее знание английского языка, достаточного, чтобы вести переписку с пользователями. Уровень английского B1 или выше. Технический бекграунд: понимание, что...

Вести переписку с клиентами на русском и английском языках. Давать ответы на запросы клиентов и партнеров через тикет систему Kayako.

Адекватность и навыки культурного общения. Нацеленность на решение задачи и результат. Желание в развитии и изучении нового. Хорошие знания и...

Операционная система: Linux. Рекомендуемые Debian, Ubuntu, но есть инсталляции на rpm-дистрибутива. Дистрибуция: docker, docker-compose, ansible. Хранение данных: PostgreSQL...

Средне-специальное (высшее) техническое образование. Понимание работы ПК. Опыт работы с МФУ. Опыт работы с офисным пакетом программ.

Формирование, распределение и контроль исполнения заявок в системе ServiceDesk. Аналитика поступающих запросов. Установка и настройка ПО. Консультирование пользователей по вопросам...

Высшее / неоконченное высшее / среднее специальное образование. Уверенный пользователь ПК. Грамотный русский язык (письменный/разговорный). Умение быстро находить необходимую информацию.

Консультирование сотрудников и клиентов Банка по решению технических проблем (1-я линия поддержки). Обработка запросов от пользователей / выполнение регламентированных действий.

Высшее образование. Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет. Уверенный пользователь ПК (эксперт). Знание операционных системы Windows 7/8...

Первая линия поддержки. Прием и выполнение заявок пользователей согласно регламенту. Поддержка пользователей, консультирование по работе с пользовательским ПО.

Знание аппаратной и программной части ПК. Навыки по сборке ПК. Знание аппаратной и программной части серверов. Знание основных принципов организации...

Модульный ремонт ПК. Диагностика неисправностей. Удаленная поддержка. Монтаж простых ЛВС (подключение новых пользователей). Ведение отчетной документации (акты выполненных работ).

Опыт работы в тех поддержке/клиентском сервисе от 1 года. Высокий уровень грамотности устной и письменной речи. Знание omnidesk или...

Отвечать клиентам на обращения в чате, почте и телеграмме. Отвечать на входящие звонки клиентов и консультировать по разным вопросам (например...

У вас есть отличное знание и понимание функционала GetCourse; Salebot; Senler. Есть опыт работы с GetCourse и дружите с Google...

Активное участие в технической настройке живых запусков. Сборка автоворонок. Оказывать поддержку коллегам и обеспечивать вторую линию поддержки наших любимых клиентов...

Необходимые профессиональные навыки: - Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств. - Знание всех пользовательских ОС семейства Windows (установка, настройка‚ конфигурация). -

Консультация и техническая поддержка сотрудников компании. - Поддержание в актуальном состоянии версий ОС и ПО рабочих станций компании. - Участие во внедрении...